个人户籍/档案:0755-82132906

企业业务咨询:0755-23883888

新闻中心banner 新闻中心banner

新闻中心

News Center

集团动态

世界咖啡——创造集体智慧的方法

发布时间:2021-03-17 | 浏览次数:2783

2021年3月9日下午,外服集团在凤凰大厦会议室举办了一场别开生面的业务研讨会,参会人员分成5个小组,通过世界咖啡游戏形式开展会议。

世界咖啡的优点在于强调通过集体会谈,让我们能站在他人的角度思考问题,在寻找答案的过程中对他人意见的尊重和珍惜,从而不断激发新的智慧,最终达成彼此共识。

议题分为5个:
1、如何提升新签?
2、如何提升老客户的续约率?
3、如何提升人均产能?
4、如何提升交付效果和客户满意度?
5、如何提升对业务部门的支持和保障(职能部门)?

 

 

 

小组成员们在热烈氛围的催化下打破了无形的交流壁垒,纷纷根据议题展开讨论。来自不同部门背景、不同职务的人充分发挥想象力和创造力,阐述基于自身工作经历的见解。当一个复杂问题出现的时候,一个人的思维总有他的局限,世界咖啡连接不同的大脑,多维度看待问题,针对问题进行智慧激荡,查漏补缺,探索解决问题的可能性,从而整理出解决问题的方法和策略。

谈话中难免会出现一些观点的对峙,但不影响彼此之间的尊重。至此,无数的观点在短时间内连接成线、交织成面,问题的解决方案也变得不再单一。

 

在主持人的引导下,完成了这场精彩而充实的业务研讨会。

目前,每个议题已有相对应的三个结论并将落实到工作中,为未来工作中可能出现的问题提供解决办法与思路。

在线咨询 QQ咨询 TOP